Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną lub pocztową na adres Sprzedawcy.
Dane Sprzedawcy
Centrum Pepsyny Monika Kubik
ul. Liliowa 17
95-070 Rąbień AB
E-mail: biuro@centrumpepsyny.pl
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia.
Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem konieczności sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia są:
- produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta,
- produkty sprowadzane specjalnie na życzenie Klienta,
- produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
- produkty szybko ulegające zepsuciu lub posiadające krótki termin przydatności.
Reklamacje
Centrum Pepsyny dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości.
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić:
E-mail:
biuro@centrumpepsyny.pl
lub pisemnie na adres:
Centrum Pepsyny Monika Kubik
ul. Liliowa 17
95-070 Rąbień AB
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia lub faktury,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne w rozpatrzeniu reklamacji).
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności:
- wymianę produktu na nowy,
- usunięcie wady,
- obniżenie ceny,
- zwrot należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt
Centrum Pepsyny Monika Kubik
NIP: 7692099129
Biuro
ul. Liliowa 17
95-070 Rąbień AB
Magazyn
ul. 3 Maja 27
95-100 Zgierz
Dział Handlowy
tel./fax: +48 42 234 19 20
fax: +48 42 207 38 07
tel. kom.: +48 502 541 584
E-mail:
biuro@centrumpepsyny.pl
zamowienia@centrumpepsyny.pl
marketing@centrumpepsyny.pl